Articulo

Innovación corporativa

¿Cómo somos innovadores en el mercado?, ¿cómo generamos propuestas de valor únicas y sostenibles?, ¿cómo seremos en el 2050?, ¿cómo ganamos por w?, son algunas de las preguntas que desde el OpenLAB escuchamos en muchas reuniones en empresas alrededor de latinoamérica, (punto aparte, no coma) Los líderes de estas empresas están buscando innovar desde todos los puntos de vista para sorprender a sus consumidores, pero también es un proceso que genera mucha frustración porque en el pasado muchas iniciativas no terminaron bien y hay mucha incertidumbre en el ambiente generada por las barreras que encuentran todo el tiempo dentro de su propia empresa, , (punto aparte, no coma) En esta oportunidad desde diferentes conversaciones con clientes hemos listado una lista de barreras que tienen (esa no va) la innovación al interior de los negocios, pero no los dejamos solo con diagnosticarlas, también les dejamos las píldoras para superarlas. Dentro de las barreras que los líderes actuales deben enfrentar, abarcan temas culturales, políticos, presupuestarios y estratégicos. Líderes corporativos de diferentes roles compartieron su opinión y los hallazgos fueron esclarecedores, y con el ánimo de ser constructivos también co.creamos al interior del OpenLAB los remedios en forma de píldoras que potencia la innovación.
1. MUCHAS PUERTAS QUE TOCAR... Burocracia a la lata Llegar a una idea innovadora requiere un largo recorrido pero lograrla implementar toma el 90% más de esfuerzo., (punto aparte, no coma) Existen muchos filtros para el proceso y usualmente la idea muere o pierde su fuerza inicial en el proceso, tienen muchas reuniones y éstas por las apretadas agendas se extiende, el proyecto pasa de líder en líder y en la mayoría de los casos las áreas no están alineadas, no comparten información y se encuentran en una constante “guerra territorial” por destacar y llevarse el éxito porque están medidos y diseñados para competir entre silos. Esto se vuelve aún más difícil cuando el core del negocio no está alineado a la necesidad de hacer cosas diferentes, el temor por exponer las nuevas ideas crece en sus empleados y retar el status quo frena cualquier iniciativa de intentar algo diferente.
•2. MUCHO TILÍN TILÍN Y NADA DE PALETAS: Mucha teoría y poca práctica Un exceso de entrenamiento sin lograr entender, aprender y aún más relevante, aplicar un método de trabajo que les permita llevar un viaje por la innovación claro en el paso a paso para llevar una idea ganadora a la implementación y lograr la innovación con resultados efectivos. Aún más complejo cuando el método no se centra en el usuario, cuando no somos capaces de ponernos en los zapatos del consumidor y no se resuelve teniendo en cuenta la voz del cliente, sus necesidades y deseos. Muchas empresas tienen áreas de innovación, lo cual está bien como una forma de irradiar en el ADN, pero fracasará si no está alineado con los altos mandos y si no se habla el mismo lenguaje de todos, porque no debería ser un área, porque debería estar en el ADN de la empresa como tal desde sus políticas hasta su forma de abordar los problemas como oportunidad de crear.
•3. TODO ES URGENTE, PERO NO HAY PRESUPUESTO: Falta de priorización y recursos para desarrollar los proyectos de innovación Necesidad de priorizar, dar tiempo, equipo y recursos a proyectos por niveles de profundidad. (Caro qué siginifica profundidad en esta frase?) Todo es contra el tiempo, sin recursos necesarios y no tiene la importancia que debería. En muchos casos cuando aparece una señal del mercado y es necesario actuar. Lastimosamente existe una inhabilidad para reaccionar sobre esas señales y se espera hasta el plan estratégico del año sin posibilidad de anticiparnos ante un mundo que se mueve cada vez más rápido; eso resta flexibilidad y adaptabilidad al terreno de juego.
•4. EL AGUJERO NEGRO: Error, Miedo, Fracaso e incertudimbre. Lograr un mindset orientado a la innovación y evadir el trabajo individualista por silos requiere una transformación en las compañías que normalmente se basan en excelencia operativa y crecimiento predecible. Las personas que buscan hacer cambios no son recibidos con los brazos abiertos porque todos tenemos siempre miedo al cambio, existe el miedo a fracasar, se tiende a recordar cuántas veces se trató un tema y cómo no se solucionó. La incertidumbre genera incomodidad y se acentúa aún más cuando nuevas ideas incomodan modelos de negocio estables y canales de distribución ya establecidos, y los adentra en el mundo del desconocimiento y de apertura tanto racional como emocional. El miedo es el principal driver de control que se escucha en las reuniones y con esto no estamos hablando de cambiar el core de una compañía sino muchas veces de tener nuevas iniciativas.
•5. COMO MOSCA EN LECHE: El perfil incorrecto para liderar el proyecto Sin un perfil adecuado para liderar un proceso de innovación, empieza a germinar una sensación de que los esfuerzos de innovación son dispersos y aislados. La importancia de una persona que sea capaz de tener una visión estratégica coherente, que permita la creación de puentes y la conexión y acción de los diferentes departamentos de la compañía con el fin de alcanzar un objetivo claro de lo que la empresa pretende lograr y sea capaz de direccionar capacidades, de defender las ideas y de implementar con pequeños pasos pero acelerados. En gran número de casos el líder de innovación es una persona que tiene el mismo sistema de pensamiento que el resto de la compañía, fue trasladado a esta área y aunque tenga estudios académicos no tiene proyectos exitosos y fracasos en su portafolio y mucho menos el ADN que como ser humano tiene que tener en sus habilidades.
Y ENTONCES... ¿QUÉ PUEDES HACER? AQUÍ LAS PÍLDORAS PARA LAS BARRERAS. Estas píldoras son la forma en que desde OpenLab hemos apoyado a nuestros clientes, y sabemos qué funcionan con intención y disciplina en el tiempo.

1. EMPODERAR CÉLULAS DE TRABAJO ÁGIL Y PERFILES DIVERSOS Se deben empoderar los equipos mediante la creación de puentes que permitan el trabajo de equipos diversos (personas con diferentes perfiles, personalidades y orígenes) en pos de un objetivo común, en el que se incentive la creación compartida de la ideas y no los logros individuales. La participación de los líderes de las compañías en todo el proceso de la mano y de forma horizontal con los empleados, con un liderazgo desde la inspiración y no desde el poder. Generar políticas de trabajo que incentiven el intercambio de ideas, la co.creación y el pensamiento crítico, la negociación del riesgo compartido, minimizando riesgo con la aplicación de una metodología seria y probada con expertos.

2. QUE ES INNOVAR Y SUS METODOLOGÍAS Lo primero es entender si para todos al interior la palabra innovación significa lo mismo, y estar sincronizados con el mismo objetivo estratégico y sus propósito superior de compañía. Tener las habilidades y la posibilidad de aprender, idear y testear con los consumidores, ponerlos como el centro del proceso y permitir fallar de manera rápida y barata para refinar e intentar de nuevo a través de un proceso metódico. Los equipos deben ser parte de los ejercicios que les permitan aprender haciendo y los llene de inspiración para utilizar la creatividad como base del proceso y crear habilidades en pensamiento crítico, manejo de la incertidumbre, resolución de problemas complejos y saber vender las ideas al interior de sus negocios.

3. TRABAJO DESDE EL SER Un trabajo desde el ser, que permita una apertura mental a nuevas ideas, que se reciban los retos con buen humor y una disposición a abrazar la incertidumbre, tierra fértil de las nuevas ideas, igual teniendo miedo pero haciendo en vez de paralizar el proceso. En este punto es relevante hablar del manejo de la energía y como el estilo de vida la potencia o por el contrario la disminuye, el manejo de las emociones para trabajar en momentos de ansiedad y miedo construyendo un futuro que aún no vemos. Trabajar desde este territorio con los equipos de nuestros clientes ha generado resultados muy potentes como cambios de actitud, cambiar el individualismo por la colaboración y la toma de decisiones ágiles.
4. EL VIRUS DE POSITIVISMO Es fundamental un líder que tenga claro el objetivo a alcanzar y conozca el camino para guiar e inspirar a todos los involucrados a trabajar en equipo y potenciar sus habilidades en pos del equipo y de la implementación rápida de las ideas. Esto no quiere decir que la responsabilidad sea sólo suya, es fundamental un compromiso de toda la organización por un proceso de largo plazo. La innovación como un ejercicio diario y constante, en el que aprendemos de lo que no salió bien y aplaudamos los nuevos hallazgos ,pero también celebramos las victorias tempranas. Este líder debe permear en su equipo un vocabulario y acciones del SÍ SE PUEDE y ser propositivo desde el lenguaje evadiendo sus cuestionamientos derrocadores de valor y destructores del proceso y potenciando la construcción de valor. No sabemos cómo lo haremos y, pero siempre CREEMOS!!!
5. CREAR UN MINSET desde la innovación Lo ponemos al final porque toma años, crear un mindset (una programación mental) para ver el mundo a través de la óptica de la innovación donde todo puede reinventarse y ser mejor siempre, solucionando la vida de las personas y haciendo seres humanos más felices. Un estilo de vida sincronizado desde lo que comemos, como movemos el cuerpo, rodeándonos de belleza y positivismo, consumiendo contenido de valor e irradiando cambios en el mundo desde cada persona para verlo reflejado en un colectivo llamado cultura, finalmente en un negocio y el mundo. “si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes” Richard Branson Si te sentiste identificado con las barreras que hemos visto o si tienes otras que no te están permitiendo tangibilizar tus proyectos de innovación, es momento de que seas ese motor de cambio que todos necesitan, y te atrevas a diseñar, co.crear y pilotear nuevas estrategias para sobrepasar estos obstáculos. ¿Qué harías hoy si no tuvieras miedo? ¿Qué harías hoy si pudieras transfromar tu negocio?