Universal

Hogar Universal S.A.S es una empresa Colombiana de 70 años dedicada a la fabricación y comercialización de productos para el hogar.

Reto:
Diseñar una estrategia de negocio y marca enfocada con un propósito claro y una propuesta de valor alineada a las motivaciones de las personas y los consumidores, que les permitiera crear una nueva historia para la marca.

¿Qué hicimos?

Sintonización: Comenzamos con una sesión con el comité directivo donde conocimos el contexto de la compañía, sus canales, trayectoria y equipo de trabajo.

Inspiración: Este es posiblemente una de las investigaciones más profundas que hemos realizado desde el mundo de los usuarios, sus motivaciones y desmotivadores, también hicimos investigación al interior del negocio para entender su visión y conectar nuevas oportunidades. Después de un viaje de investigación por todo Colombia entendimos al colombiano desde 4 arquetipos basados en su relación con la cocina y la tradición colombiana.

Experimentación: Después de la investigación, análisis y generación de oportunidades, empezamos la etapa de co·creación, a través de los sprints de diseño que nos permiten en tiempos cortos tener resultados. Todas las sesiones de estrategia fueron realizadas con el comité, donde definimos varias opciones de propósito con los operarios de la planta y la realización de la propuesta final. Definimos una nueva propuesta de valor, pilares estratégicos para el negocio, nueva posición y storytelling para la marca, pasando al mundo visual en gráfica, textura, fotografía, tipografía y colores que evocan el mensaje de PURA SABROSURA COLOMBIANA.

Piloto: Una vez se consolidó el modelo de negocio, estrategias y tácticas de la marca nos fuimos a validar en forma de piloto con prototipos en puntos de venta, en sesiones virtuales y físicas con usuarios, a partir de esta etapa redefinimos algunas aplicaciones y llegamos a un resultado aprobado por quienes toman la decisión final: sus usuarios.

Implementación: Aplicamos la marca a más de 700 referencias de empaques, rediseñamos el look and feel de las tiendas, el merch y sus aplicaciones digitales en web y su comunicación interna. El lanzamiento del proyecto se ejecutó en el Jardín Botánico con sus 800 empleados en la celebración de sus 70 años.

¿A qué llegamos?
Iniciamos una fase 2 buscando esa comunicación efectiva física. Se hizo un diagnóstico de las tiendas y servicios, exhibición, circulaciones y todo el customer journey para darle al consumidor una experiencia única llegando al nuevo concepto de origen.