Project information
Alpina es una empresa colombiana con más de 70 años de historia produciendo alimentos a base de lácteos. La Cabaña es un lugar para compartir en familia y amigos todos los productos de calidad que ofrece la marca.
Reto: Rediseñar la experiencia de usuario dentro del punto de retail La Cabaña a través de un formato que re defina e intensifique la conexión emocional existente con los consumidores, y que pueda ser sostenible y replicable en otros lugares y formatos.
¿Qué hicimos?
Sintonización: Realizamos una sesión grupal con las cabezas y equipo involucrado del proyecto, conocimos las expectativas, la situación actual, la historia, dolores evidentes y entendimos el contexto para tener un punto de partida.
Inspiración: A través de entrevistas con colaboradores, líderes de negocio, un análisis de campo sobre la experiencia actual de La Cabaña y los Markets y una investigación del entorno, casos de éxito y tendencia globales identificamos las barreras, motivadores y oportunidades para construir la nueva experiencia replicable de La Cabaña Alpina.
Experimentación: A través de los hallazgos de la etapa de inspiración, identificamos de manera colaborativa las grandes oportunidades del proyecto y planteamos un propósito esencial para la toma de decisiones, pues se convirtió en nuestra razón de ser. Al mismo tiempo que construimos la propuesta de valor, esa promesa que constantemente guiaría la experiencia y nos ayudaría a desplegar el concepto gráfico, sus atributos, beneficios y valores enfocado en la marca y su compromiso hacia el mundo.
Costumer Journey: Diseñamos el recorrido soñado de principio a fin del espacio. Este mapa visual de la experiencia del usuario nos permitió trazar y evidenciar los puntos de contacto que construirían el camino que satisface la experiencia de usuario, al mismo tiempo que atendería y despertaría las aspiraciones, motivaciones y deseos de los diferentes grupos de usuarios que visitarían el lugar.
¿A qué llegamos?
El concepto gráfico se convirtió en la cara visible de La Cabaña, ese que busca invitar a todos a vivir el propósito de marca; es la excusa para invitar y atraer a nuestro público objetivo.
UNA CASA DONDE TODOS CABEMOS.