Vozy

Vozy es una plataforma de voz que ayuda a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes a través de AI conversacional y asistentes de voz en sus canales existentes. Pertenece al sector Tech Service.

Reto:
Comunicar con claridad el mundo de nuestros servicios tecnológicos de voz.

¿Cómo lo hicimos?

Sintonización: Proceso de entendimiento de las necesidades del cliente y la definición de nuestro reto: sus alcances, hipótesis y alineamiento del equipo para definir un norte claro.

Inspiración: Investigamos a través de co-creaciones con usuarios donde se buscaba responder cuál es la relación que tienen las personas con la inteligencia artificial y cómo se imaginan el mundo de la voz tecnológica en imágenes. Para definición de una estrategia clara debiamos alinear la visión y propósito de la compañía con el fin de centrar un solo eje de posicionamiento de la marca que conectara la audiencia y los valores al interior de la compañía, con un look que fuera evolucionado centrado en su discurso y atractivo para los usuarios.

Experimentación: Co-creamos una narrativa que comunique el nivel de tecnología detrás de las soluciones conversacionales, con un tono adecuado, permitiendo desarrollar una experiencia humana con los clientes y usuarios finales. Después de la investigación, análisis y generación de oportunidades, empezamos la etapa de creación estratégica, a través de los sprints de diseño que nos permitieron en tiempos cortos obtener resultados.

Piloto: En este paso validamos con los usuarios la nueva estrategia y look de la marca con el fin de escuchar su punto de vista y validar la claridad del nuevo posicionamiento de la marca.

Implementación: Una vez evaluada la nueva imagen pasamos a implementarla en un manual de marca con todas sus aplicaciones físicas, impresas y digitales.